Termini e condizioni

Versione 1 · pubblicata il 12 settembre 2026

Termini e condizioni di vendita di moving2italy.com

Versione del 12 settembre 2026. Il testo italiano è quello che fa fede; la versione inglese è una traduzione di cortesia.

1. Chi siamo e cosa regolano questi Termini

Il sito moving2italy.com (di seguito, il «Sito») è di proprietà di Moving2 S.r.l., con sede legale in Piazza Santissima Trinità 2, 20154 Milano, Partita IVA e Codice Fiscale 13114100962, PEC moving2@pec.it, e-mail support@moving2italy.com (di seguito, «Moving2» o «noi»).

Attraverso il Sito Moving2 vende servizi di assistenza fiscale, contabile e in materia di immigrazione a chi si trasferisce in Italia o vi risiede (di seguito, i «Servizi»). I Servizi sono descritti nelle rispettive pagine del Sito, che ne indicano contenuto, durata e prezzo.

Questi Termini e condizioni (di seguito, i «Termini») regolano ogni acquisto fatto sul Sito e l'uso dell'area riservata. Acquistando un Servizio dichiari di averli letti e accettati. Se non li accetti, non puoi acquistare.

Questi Termini sono pubblicati sul Sito e possono essere salvati e stampati. Ogni versione è archiviata: su richiesta a support@moving2italy.com ti inviamo la versione in vigore alla data del tuo acquisto.

2. Definizioni

Cliente o tu: chi acquista un Servizio sul Sito.
Consumatore: la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Professionista: il Cliente che acquista nell'esercizio della propria attività, ad esempio con partita IVA.
Area riservata o Illico: la piattaforma, raggiungibile dal Sito, dove il Cliente carica i documenti, firma gli atti, segue le scadenze e comunica con il proprio consulente.
Consulente: il professionista abilitato (commercialista, avvocato o altro professionista iscritto al rispettivo albo) che, per conto di Moving2, esegue le prestazioni che la legge riserva a professionisti abilitati.
Abbonamento: un Servizio a durata continuativa, con rinnovo automatico mensile o annuale.
Pratica: un Servizio con oggetto definito e prezzo unico (ad esempio un fascicolo probatorio, un interpello, una domanda di visto, una dichiarazione integrativa).
Consulenza: un incontro in videoconferenza con un Consulente, di durata prestabilita, prenotato tramite il Sito.

3. I Servizi

3.1 Cosa comprende un Servizio

Ogni Servizio comprende esattamente quanto elencato nella sua pagina sul Sito al momento dell'acquisto. Le prestazioni non elencate non sono comprese e, se richieste, vengono preventivate a parte. Le pagine del Sito indicano anche i limiti inclusi nel prezzo (ad esempio il numero di attività estere nel quadro RW o il numero di Consulenze comprese): oltre quei limiti si applicano i costi aggiuntivi indicati sul Sito o comunicati prima dell'esecuzione.

3.2 Chi esegue i Servizi

Moving2 organizza, vende e coordina i Servizi ed è la tua controparte contrattuale per acquisto, pagamento, disdetta e rimborso. Le attività che la legge riserva a professionisti abilitati sono eseguite dai Consulenti, con i quali sottoscrivi nell'Area riservata il mandato professionale e le dichiarazioni richieste dalla normativa antiriciclaggio (D.Lgs. 231/2007). I Consulenti rispondono della propria attività professionale secondo le norme e le regole deontologiche che li riguardano.

3.3 Verifica dei requisiti

Diversi Servizi iniziano con la verifica dei requisiti per accedere a un regime agevolato (per esempio il regime degli impatriati). Il prezzo di questa verifica copre l'analisi della tua situazione e il lavoro del Consulente, qualunque ne sia l'esito: se dalla verifica risulta che non hai i requisiti, il compenso resta dovuto. Se un Abbonamento è stato acquistato prima della verifica e questa dà esito negativo, il Servizio prosegue sul regime ordinario alle condizioni indicate sul Sito, oppure puoi chiederne la cessazione secondo l'articolo 10.

3.4 Nessuna garanzia di risultato

I Servizi sono prestazioni intellettuali e non garantiscono un risultato: l'accoglimento di un'istanza, il riconoscimento di un'agevolazione o il rilascio di un visto dipendono dalle autorità competenti. I Consulenti operano con la diligenza professionale richiesta e sulla base delle informazioni e dei documenti che ci fornisci.

4. L'Area riservata (Illico)

4.1 Accesso

Dopo l'acquisto ricevi le credenziali per accedere all'Area riservata, dove si svolge il rapporto: caricamento dei documenti, firma elettronica del mandato e delle dichiarazioni, scadenze, messaggi con il Consulente, prenotazione delle Consulenze comprese nel tuo Servizio.

4.2 Account personale

L'account è personale e non cedibile. Sei responsabile della custodia delle credenziali e di ogni operazione fatta con il tuo account. Se sospetti un accesso non autorizzato, cambia subito la password e avvisaci a support@moving2italy.com.

4.3 Familiari

Puoi estendere alcuni Servizi ai tuoi familiari alle condizioni indicate sul Sito. Ogni familiare ha una propria posizione nell'Area riservata e i suoi documenti sono visibili solo a lui e al Consulente.

4.4 Contenuti che carichi

Ti impegni a caricare solo documenti e informazioni veritieri, completi e di cui hai diritto di disporre, e a non caricare materiale illecito, lesivo di diritti altrui o contenente software dannoso. Sei l'unico responsabile della correttezza di quanto carichi.

5. Acquisto e conclusione del contratto

Scegli il Servizio sul Sito e, per le Consulenze, il giorno e l'ora.
Inserisci i dati richiesti e paghi tramite Stripe, il nostro fornitore di pagamenti. Non conserviamo i dati della tua carta.
Il contratto è concluso quando ricevi la nostra e-mail di conferma dell'ordine, che segue la conferma del pagamento.
Se il pagamento non va a buon fine, l'ordine non è concluso.

Sul Sito acquistano solo persone maggiorenni. Per i Professionisti, la fattura viene emessa con i dati fiscali comunicati in fase di acquisto o nell'Area riservata.

6. Prezzi e pagamenti

6.1 Prezzi

I prezzi sono in euro e sono quelli indicati sul Sito al momento dell'acquisto, con l'indicazione se comprendono o meno l'IVA. Possiamo modificare i prezzi in ogni momento; la modifica non riguarda gli ordini già conclusi e, per gli Abbonamenti, si applica dal rinnovo successivo alla comunicazione di cui all'articolo 15.

6.2 Metodi di pagamento

Il pagamento avviene con carta tramite Stripe. Per gli Abbonamenti autorizzi l'addebito ricorrente sulla carta indicata a ogni rinnovo. Se un addebito non riesce, ti avvisiamo e possiamo chiederti il pagamento con bonifico bancario; fino al pagamento il Servizio può essere sospeso.

6.3 Rateizzazioni

Quando il Sito offre il pagamento in più rate, il prezzo complessivo resta dovuto per intero anche se interrompi il Servizio prima dell'ultima rata, salvo quanto previsto dagli articoli 10 e 11.

6.4 Costi non compresi

Non sono compresi nel prezzo i diritti, le imposte, le marche da bollo e le spese richieste da enti terzi (per esempio l'Agenzia delle Entrate, la Camera di Commercio, le rappresentanze consolari), che ti vengono comunicati prima di sostenerli e rifatturati al costo.

7. Abbonamenti

7.1 Durata e rinnovo

Gli Abbonamenti annuali durano 12 mesi e si rinnovano automaticamente per altri 12 mesi. Gli Abbonamenti mensili durano un mese e si rinnovano automaticamente ogni mese. Il rinnovo avviene al prezzo in vigore, con addebito automatico.

7.2 Consulenze comprese

Le Consulenze comprese in un Abbonamento vanno utilizzate entro i 12 mesi di riferimento e non sono cumulabili con gli anni successivi.

7.3 Disdetta degli Abbonamenti annuali

Puoi disdire in ogni momento dall'Area riservata o scrivendo a support@moving2italy.com. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato: fino a quella data il Servizio prosegue, dopo non si rinnova. Non sono previsti rimborsi per la parte di periodo non goduta, salvo quanto previsto dall'articolo 11.

7.4 Disdetta degli Abbonamenti mensili

Gli Abbonamenti mensili riguardano la gestione continuativa di una posizione fiscale (per esempio una partita IVA), che comporta adempimenti periodici e un passaggio di consegne ordinato verso il professionista che ti seguirà dopo. Per questo la disdetta richiede un preavviso di tre mesi interi: ha effetto alla fine del terzo mese di calendario successivo a quello in cui la ricevi e, fino a quella data, il Servizio prosegue e le mensilità restano dovute. Esempio: disdetta ricevuta il 10 aprile, ultimo giorno di servizio il 31 luglio.

7.5 Cosa succede alla cessazione

Dalla data di effetto della disdetta non eseguiamo più adempimenti né dichiarazioni, comprese quelle con scadenza successiva. Se disdici prima della dichiarazione dei redditi, quella dichiarazione non è compresa e dovrai provvedere altrimenti. I documenti che hai caricato restano scaricabili dall'Area riservata per 90 giorni dalla cessazione; dopo, li conserviamo nei termini indicati nell'informativa privacy e te li inviamo su richiesta.

7.6 Sospensione o cessazione da parte nostra

Possiamo sospendere il Servizio se un pagamento non va a buon fine per più di 15 giorni dal nostro avviso, e cessarlo, con comunicazione scritta, se non fornisci i documenti e le informazioni necessari nonostante due solleciti, se violi questi Termini o se il rapporto non può proseguire per obblighi deontologici o antiriciclaggio dei Consulenti. In questi casi restano dovute le somme maturate fino alla cessazione.

8. Pratiche

Una Pratica ha l'oggetto e il prezzo indicati sul Sito e si intende conclusa con la consegna dell'elaborato o il deposito dell'istanza. I tempi indicati sul Sito sono indicativi e decorrono dal momento in cui abbiamo ricevuto tutti i documenti richiesti; non comprendono i tempi di risposta delle autorità. Se, dopo l'inizio dei lavori, emergono elementi che rendono la Pratica più complessa di quanto descritto, te lo comunichiamo con un preventivo integrativo prima di proseguire.

9. Consulenze

9.1 Prenotazione

Le Consulenze si prenotano dal Sito o dall'Area riservata scegliendo giorno, ora e, dove previsto, il Consulente. Si svolgono in videoconferenza; ricevi il collegamento per e-mail. Se non riceviamo il pagamento di una Consulenza a pagamento, l'appuntamento non è confermato.

9.2 Spostamento e annullamento

Puoi spostare o annullare una Consulenza fino a 24 ore prima dell'orario fissato, dall'Area riservata o scrivendo a support@moving2italy.com. Oltre quel termine, e in caso di mancata presentazione, la Consulenza si considera eseguita: l'importo pagato non è rimborsabile e, se era compresa in un Abbonamento, si considera utilizzata. Se non riesci a collegarti per un problema tecnico nostro o del Consulente, la Consulenza viene riprogrammata senza costi.

9.3 Ritardi

Se ti colleghi in ritardo, la Consulenza termina comunque all'orario previsto. Se il Consulente non si presenta entro 15 minuti, puoi chiederne la riprogrammazione senza costi o il rimborso.

10. Diritto di recesso del Consumatore

10.1 Il diritto

Se sei un Consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza motivazione, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Per esercitarlo basta una dichiarazione esplicita, per esempio un'e-mail a support@moving2italy.com; puoi usare il modulo in fondo a questi Termini.

10.2 Esecuzione immediata

I Servizi iniziano subito dopo l'acquisto: l'accesso all'Area riservata, la verifica dei requisiti e la prenotazione delle Consulenze avvengono prima della scadenza dei 14 giorni. Per questo al momento dell'acquisto ti chiediamo di richiedere espressamente che l'esecuzione inizi durante il periodo di recesso e di prendere atto che, una volta che il Servizio è stato eseguito per intero, il diritto di recesso è perso (articolo 59, lettera a, del Codice del Consumo).

10.3 Effetti del recesso

Se recedi entro i 14 giorni dopo aver chiesto l'esecuzione immediata, ti rimborsiamo il prezzo pagato al netto della parte di Servizio già eseguita, calcolata in proporzione a quanto svolto rispetto all'intero Servizio (articolo 57, comma 3, del Codice del Consumo). Una Consulenza già tenuta è un Servizio interamente eseguito e non è rimborsabile. Per gli Abbonamenti, la parte eseguita comprende le attività di attivazione e verifica già svolte.

10.4 Rimborso

Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento della tua dichiarazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, senza costi.

11. Rimborsi al di fuori del recesso

Al di fuori del diritto di recesso del Consumatore (articolo 10) valgono queste regole, sia per i Consumatori dopo i 14 giorni sia per i Professionisti:

Lavorazione non iniziata: se il Consulente non ha ancora iniziato a lavorare alla tua Pratica o al tuo Servizio, il rimborso è per intero.
Lavorazione iniziata: il rimborso è pari alla quota di lavoro non ancora svolto, come risulta dallo stato della Pratica nell'Area riservata, e in ogni caso non supera il 50% dell'importo pagato, IVA inclusa.
Lavoro completato: se il lavoro previsto è stato interamente svolto, nessun rimborso è dovuto, anche se l'esito non è quello sperato (articolo 3.4).
Abbonamenti: valgono le regole di disdetta dell'articolo 7; le mensilità e le annualità già pagate non vengono rimborsate.
Consulenze: vale la regola delle 24 ore dell'articolo 9.2.

La richiesta di rimborso va inviata a support@moving2italy.com indicando il Servizio e il motivo. Rispondiamo entro 10 giorni lavorativi e, se il rimborso è dovuto, lo eseguiamo entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento.

12. Obblighi del Cliente

Per eseguire i Servizi abbiamo bisogno della tua collaborazione. Ti impegni a:

fornire informazioni e documenti veritieri, completi e aggiornati, e a comunicarci subito ogni cambiamento rilevante (residenza, lavoro, redditi, composizione familiare);
caricare i documenti richiesti entro i termini indicati nell'Area riservata, che tengono conto delle scadenze di legge;
firmare il mandato professionale e le dichiarazioni antiriciclaggio quando ti vengono proposti: senza, i Consulenti non possono operare;
pagare imposte, contributi e diritti che risultano dalle dichiarazioni e dalle pratiche, che restano a tuo carico.

Non rispondiamo di sanzioni, interessi, decadenze o ritardi causati da informazioni o documenti errati, incompleti o forniti in ritardo, né da adempimenti che non abbiamo potuto eseguire perché il Servizio era sospeso o cessato.

13. Responsabilità

Rispondiamo dei danni diretti causati da nostro inadempimento, per un importo che non può superare quanto hai pagato per il Servizio in questione nei 12 mesi precedenti il fatto, salvo il caso di dolo o colpa grave e salvi i diritti che la legge riconosce ai Consumatori e che non possono essere limitati. Non rispondiamo dei danni indiretti, delle perdite di opportunità e delle conseguenze di decisioni delle autorità.

Facciamo il possibile perché il Sito e l'Area riservata siano sempre disponibili, ma non garantiamo la continuità del servizio in caso di manutenzione, guasti o fatti fuori dal nostro controllo. Ti avvisiamo per tempo delle manutenzioni programmate che incidono su scadenze.

14. Proprietà intellettuale

Il Sito, l'Area riservata, i testi, le immagini, i marchi «Moving2Italy» e «Illico», i software e i simulatori sono di Moving2 o dei suoi licenzianti. Puoi usarli solo per i fini di questi Termini. Gli elaborati preparati per te (dichiarazioni, fascicoli, pareri) sono tuoi; i modelli e i metodi con cui sono stati prodotti restano nostri.

15. Modifiche ai Termini e ai Servizi

Possiamo modificare questi Termini e il contenuto dei Servizi. Le modifiche valgono per i nuovi acquisti dalla pubblicazione sul Sito. Per gli Abbonamenti in corso te le comunichiamo per e-mail con almeno 30 giorni di anticipo: se non le accetti, puoi disdire prima che entrino in vigore, con effetto alla fine del periodo già pagato e senza il preavviso dell'articolo 7.4. Le modifiche richieste da norme di legge si applicano dalla data prevista dalla norma.

16. Comunicazioni

Le comunicazioni tra noi avvengono per e-mail, all'indirizzo che hai indicato all'acquisto, o tramite l'Area riservata. Sei responsabile di tenere aggiornato il tuo indirizzo e-mail. Le nostre comunicazioni si intendono ricevute il giorno dell'invio.

17. Privacy

I dati personali sono trattati secondo l'informativa privacy, che è parte di questi Termini. L'uso dei cookie è descritto nella cookie policy.

18. Legge applicabile e foro competente

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i Consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore in Italia; ai Consumatori residenti in un altro Stato dell'Unione europea restano applicabili le norme inderogabili più favorevoli del loro Stato. Per i Professionisti è competente in via esclusiva il Tribunale di Milano.

Se sei un Consumatore, prima di rivolgerti al giudice puoi provare a risolvere la controversia con noi scrivendo a support@moving2italy.com, oppure rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi del Ministero delle Imprese e del Made in Italy.

19. Disposizioni finali

Se una clausola di questi Termini è invalida, le altre restano efficaci. Il mancato esercizio di un diritto non vale come rinuncia. Questi Termini, insieme alla pagina del Servizio acquistato e all'informativa privacy, costituiscono l'intero accordo tra te e Moving2 per l'acquisto.

Modulo di recesso (facoltativo)

Da compilare e inviare a support@moving2italy.com solo se intendi recedere dal contratto ai sensi dell'articolo 10.

A Moving2 S.r.l., Piazza Santissima Trinità 2, 20154 Milano, support@moving2italy.com

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti servizi: …

Ordinato il: …

Nome del/dei consumatore/i: …

Indirizzo del/dei consumatore/i: …

Data: …

(*) Cancellare la dicitura inutile.